রেফারেন্স

ft95 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ft95-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ft95 ft95 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন এখানেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন আটকে গেলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন — bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত সমস্যাও এখানে সমাধান হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোনে আসা কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত বয়সসীমা প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে নম্বরে পাঠানো হয়েছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরেই যাবে। ভিন্ন নম্বরে ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

না। উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এই ধাপ একবার শেষ হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর লাগবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ করলে আপডেট নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ করতে হবে, যাতে পরিচয় নিশ্চিত করা যায়।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রস্তুত রাখুন।